D.U.K.

KADA IŠSIŲSITE MANO PREKES?

Siuntos pakuojamos ir siunčiamos tik gavus bankinį pavedimą. Siuntos yra pakuojamos ir išsiunčiamos tą pačią arba sekančią dieną. Siuntas siunčiame visomis dienomis išskyrus sekmadienį ir pirmadienį. Apie prekių išsiuntimą visuomet informuojame el.paštu. Taip pat visuomet atsiunčiame siuntos sekimo numerį. Siuntos pristatymas, po jos išsiuntimo, priklauso nuo siuntų tarnybos darbo. Prekių išsiuntimas taip pat gali užtrukti jei atlikote užsakymą ne darbo dienomis, švenčių dienomis bei išpardavimų metu. Tokiu atveju siuntos pristatymas gali užtrukti iki 5 darbo dienų.

KADA GAUSIU SAVO PREKES? 

Pasirinkus pristatymą LPEXPRESS, OMNIVA, DPD terminalais arba kurjeriu siuntos dažniausiai gaunamos per 1-2 darbo dienas po jos išsiuntimo priklausomai nuo pristatymo vietos, siuntų tarnybos užimtumo, šventinių dienų. Pasirinkus pristatymą Lietuvos paštu siuntos dažniausiai gaunamos per 1-5 darbo dienas po jos išsiuntimo priklausomai nuo pristatymo vietos, pašto užimtumo, šventinių dienų.

Jei pasirinkote prekių atsiėmimą fizinėje parduotuvėje  - paruošime prekes atsiėmimui ir informuosime Jus SMS žinute. Dažniausiai prekes atsiėmimui paruošiame tą pačią darbo dieną. Prekes klientas gali atsiimti fizinės parduotuvės darbo laiku.

KAIP GAUTI SIUNTOS SEKIMO NUMERĮ, KUR YRA MANO SIUNTA?

Siuntos numeris klientams visuomet išsiunčiamas užsakymo metu pateiktu el.paštu. Jei negavote el.laiško su siuntos numeriu - patikrinkite el.pašto šlamšto ar reklamos kategorijas. Kartais laiškai automatiškai patenka į šias kategorijas. Priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, siuntas galite sekti šiuose puslapiuose: Lietuvos paštas www.post.lt ; LPEXPRESS www.lpexpress.lt; OMNIVA www.omniva.lt

KĄ DARYTI JEI NEGAUNU SAVO UŽSAKYMO? 

• Pasitikrinkite ar tikrai užbaigėte užsakymo procesą ir į savo el. pašto dėžutę gavote patvirtinimą su užsakymo numeriu. Patikrinkite el.pašto šlamšto ar reklamos kategorijas - kartais laiškai automatiškai patenka į šias kategorijas. Jei negavote užsakymo kopijos el. paštu ir/arba jos nematote savo užsakymuose greičiausiai jūs nepabaigėte užsakymo proceso. 
• Patikrinkite siuntos būklę pasinaudoję siuntos sekimo numeriu, kurį gavote el.paštu. Galbūt siuntų pristatymo tarnybos dėl tam tikrų priežasčių vėluoja pristatyti siuntą.  Priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, siuntas galite sekti šiuose puslapiuose: Lietuvos paštas www.post.lt ; LPEXPRESS www.lpexpress.lt; OMNIVA www.omniva.lt
• Susidūrus su siuntos pristatymo problemomis ar per turimą terminą negavus prekių prašome kreiptis el.paštu prekesnagams@gmail.com arba telefonu +37067467903 

KĄ DARYTI JEI GAVAU PAŽEISTĄ/BROKUOTĄ PREKĘ?

Jei dėl tam tikrų priežasčių gavote pažeistą siuntinį arba prekes, prašome atsiųsti mums laišką el.paštu prekesnagams@gmail.com su užsakymo nr., sąskaita faktūra, pirkėjo vardu ir pavarde bei  nuotraukomis. Gavė laišką įvertinsime patirtą nuostolį, pakeisime pažeistas prekes identiškomis arba grąžinsime Jums pinigus. Dėl pažeistos siuntos kreipsimės į siuntų tarnybą.

Jei dėl tam tikrų priežasčių gavote brokuotą prekę, prašome atsiųsti mums laišką el.paštu prekesnagams@gmail.com su užsakymo nr., sąskaita faktūra, pirkėjo vardu ir trumpu situacijos aprašymu. Individualiai nuspręsime ar reikės prekę grąžinti mums ir atlikti jos vertinimą. Jei išbandžius produktą nustatysime, jog prekė yra brokuota - pakeisime ją nauja arba grąžinsime Jums pinigus. Taip pat kreipsimės į produkto gamintoją arba tiekėją dėl netinkamo produkto. Prekės pristatymo išlaidos vertinimui apmoka klientas, siuntimo išlaidos yra negrąžinamos.

Taip pat prekes galite pristatyti į mūsų parduotuvę Kaune, Varnių g. 48C (Vilijampolės turgus, skyrius 5).

KĄ DARYTI JEI NORIU GRĄŽINTI PREKE?

Norint grąžinti prekes visų pirma prašome kreiptis el.paštu prekesnagams@gmail.com arba atvykti į mūsų parduotuvę Kaune, Varnių g. 48C (Vilijampolės turgus, skyrius 5). Prekių grąžinimas atliekamas vadovaujantis Lietuvos teisės aktais.

 Grąžinant kokybiškas prekes laikomasi šių sąlygų:

• Pirkėjo pranešimas Pardavėjui apie prekės grąžinimą yra pateikiamas laikantis prekės grąžinimui numatytų terminų – 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.
• Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta.
• Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nenaudota (nebandyta), nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė).
• Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokia buvo gauta.
• Visos dovanos, kurios buvo gautos kartu su įsigytomis prekėmis, turi būti grąžintos kartu su grąžinamomis prekėmis.
• Grąžinant prekę būtina pateikti jos pirkimo kvitą/gautą sąskaitą faktūrą.
• Jeigu prekė nėra visiškai sukomplektuota, yra sugadinta, naudota, netvarkinga arba nėra tinkamai supakuota, Pardavėjas turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti už prekę pirkėjo sumokėtų pinigų.

SVARBU: Tvarkingi, veikiantys elektros prietaisai negrąžinami ir nekeičiami vadovaujantis „Mažmeninės prekybos taisyklėmis“, patvirtintomis 2001-06-11 Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 (Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014-07-22 nutarimo Nr. 738 redakcija).